Q1：课程遇到疑难问题如何与老师互动？

A：1、班级微信群内直接与讲师互动；2、课程问答讨论区留言，讲师将于48小时内解答；3、效能思维商学院也将不定期举办线下授课答疑，可与讲师面对面交流。

Q2：“商业思维课“从什么时候开始？线下都覆盖哪些城市？

A：购买“商业思维课”后线上课程可直接使用，线下课程另行购买，目前线下课程已覆盖北京、上海、深圳、重庆和成都。

Q3：购买“商业思维课”之后多久开通账号？

A：购买后可直接登录相关页面收听，或登录后选择“我的主页”收听。

Q4：购买“商业思维课”之后是否会提供发票？

A：可开具增值税普通发票/专用发票（培训费、会议费、咨询服务费及咨询费），付款后一个月内开具并邮寄。

Q5：课程学习记录是否会被保存？

A：无论是通过网站端还是手机端，只要加入课程并开始了学习，网站均有记忆功能，下次登录课程时，点击相应课程“继续学习”即可。

Q6：“商业思维”线上视频是否可以下载？

A：视频由于有版权设置，目前无法缓存或下载。

Q7：“商业思维”线上的视频是否可以一直观看？

A：线上视频为录播，可以永久观看，除非授课老师有特殊要求。

Q8：“商业思维”都包括哪些学习资料？

A：商业思维（除部分课程外）提供纸质版学习材料，如有相关线下课程，也会提供纸质版讲义（线下课程需另行购买）。此外，还会提供与课程相关的配套政策法规等文件。

Q9：“商业思维课” 是否支持分期付款？

A：目前不支持京东白条等分期付款方式，客户可以选用信用卡支付。

Q10：“商业思维课”购买后是否可以退费？

A：自课程购买之日起2天之内，且未上课，可申请7天无理由退费（已开具发票的情况除外）。

Q11：所报名的线下选课，若不能到场参加是否可以补课或者退款？

A：系列课线下课程采用选课制，学员根据业务和学习的需要自行选择线下课程。

为了达到更好的交流与学习效果，我们不鼓励学员缺课。对于所报名缴费的微专业线下选课，因学员原因无法到场参加的，我们不提供补课服务；为了便于大家学习，我们将于课程结束后一周内向未能到场参加的学员寄送相关课程讲义、学员通讯录等学习材料。

此外，除非同时满足以下两种情形，线下课程不予退款：

（1）提出退款申请之日距该课程开课时间长于7个自然日；

（2）所报名缴费的线下课程未开具增值税发票（含专票与普票）。

商业思维线下课程补寄材料以及退款事宜，由学员的课程顾问直接对接服务。

Q12：“商业思维课”是否支持单一账号同时收听？

A：一个账号只允许一人使用，多人收听会导致账号异常或退出。

Q13：多人购买是否享受优惠价？

A：有的，三人以上同时购买或机构团报，可享受优惠价格，详情可咨询课程顾问。

Q14：“商业思维课”是否支持APP收听？

A：APP目前仍处于内测阶段，上线之后会第一时间发布通知。建议使用PC端学习，也可以通过关注“效能思维”、“效能思维商学院”公众号，在下拉菜单进入学习。